よくPDCAが、マネジメントサイクルだといわれる。言うまでもなく、Plan→Do→Check→Actionのサイクルだ。これはどんな会社でもやっているのだけれどずっと物足りなさを感じていた。Planが軽視されすぎているんだとこの間気づいた。会社でいう予算はどうしても全社目標との整合性が重要になってくるので、鉛筆をなめなければならないことが多すぎるからだろう。



Planのために重要なことは、まず「気付く」ことだろう。

お客さまの出足が悪い、どうも景気が悪い、上司の機嫌が悪い。そういう変木にまず気付くことだ。


次に重要なことは、「調べる」こと。

どうしてお客さまの出足が悪いのか、改めて同業他社の業績とか、経済環境とか、上司が異動になっていないかなどをしっかりとした統計やインタビューや現場視察などの事実できっちりと調べることだ。


そして何よりも大事なことは、「考える」こと。

どうして、景気が悪くなったのか、どうして上司が左遷されるのかをしっかり考え、そして対応策を考える。これはどんなに調べても分からない。自分で考えるしかない。だからこそ重要なわけだ。



これを元に「実行」すること。

自分で「考えた」ことを実際に実行してみる。ここで重要なことは小さく実行することだ。そのことにより、「気付く」ことも多々ある。ここで、「気付く」のサイクルに戻ればいい。


こう考えてみると、「気付く」ことが一番重要となる。そのためには、常にコミュニケーションをよくとり、いろいろな関係者、場合によっては自分とはまったく関係のない方との付き合いも重要であったりする。
「気付く」ことなしに、Planを立ててもまさに絵に描いた餅となる。来年は今年以上に「気付く」年になれるよう気持ちを決めて今年最後としたい。

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